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Es besteht immer die Möglichkeit, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Rückgabeprozess zu starten. Es gibt zwei mögliche Gründe für eine Rückkehr:
Nach der Kontaktaufnahme mit uns, werden wir das weitere Vorgehen festlegen. Wenn Ihr Rückgabeantrag innerhalb der ersten 14 Tage liegt, erhalten Sie von uns ein Formular zum Ausfüllen Ihres Antrags. Wenn Ihr Produkt technische Probleme hat, werden wir zunächst versuchen, Ihnen bei der Lösung der Probleme zu helfen. Sollte dies nicht möglich sein, stellen wir Ihnen ein Formular zur Verfügung, mit dem Sie Ihren Rückgabeantrag ausfüllen können.
Nach der Freigabe senden wir Ihnen ein Etikett für die Rücksendung des Pakets. Bitte befolgen Sie die Anweisungen sowohl für das Formular als auch für das Etikett, um Verzögerungen im Prozess zu vermeiden.
Wenn Sie innerhalb der nächsten Tage ein Rücksendepaket haben, werden wir Ihnen ein Etikett zusenden.
Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb der ersten 14 Tage zurückgeben, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden.
Nach Eingang der Rücksendung werden wir das Produkt in jedem Fall prüfen, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz bearbeiten.
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