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Kontaktaufnahme mit dem Support

Huion steht für guten Service, schnelle Lieferung und vor allem für zufriedene Kunden. Unsere Richtlinien sind sehr kundenfreundlich. Dennoch muss es im Interesse beider Parteien einige Regeln geben, daher die folgenden. Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie uns anrufen oder schreiben und wir werden Ihre Beschwerde ernsthaft behandeln.
 

Huion


Huion ist ein Wiederverkäufer von Huion Produkten, nicht der Hersteller. Wir haben viel Erfahrung mit HuionTablets gesammelt. Aus diesem Grund und weil alle unsere Erfahrungen mit diesen Tabletten gut waren, begannen wir, Tabletten separat zu verkaufen. Derzeit verkaufen wir eine große Anzahl von Tabletten an viele zufriedene Kunden. 
 

Vereinbarung


Eine Vereinbarung zwischen Huion und Ihnen, dem Kunden, besteht ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung durch Zusendung per Telefon, E-Mail, Fax oder Internet.
 

Bestellbestätigung


Wenn Sie Ihre Bestellung über die Website oder per E-Mail aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit folgenden Angaben:
  • Ihr Name, Adresse und E-Mail-Adresse.
  • Die von Ihnen bestellten Produkte, deren Preis, Versandkosten, Verwaltungskosten und der Gesamtbetrag inklusive Mehrwertsteuer.
  • Die Bestellnummer für Ihre Bestellung.
  • Ein Hinweis auf diese Bedingungen.
  • Die E-Mail-Adresse (info@huionshop.de) und die Telefon- und Faxnummer, unter der Sie uns bei Fragen zu Ihrer Bestellung erreichen können.Bestellungen per Post oder Fax werden nicht bestätigt, es sei denn, Sie verlangen bei Ihrer Bestellung ausdrücklich, dass Sie eine Bestätigung erhalten möchten.

Preise


Die Preise auf dieser Website sind in Pfund oder Euro angegeben und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der angebotene Preis ist erst nach Erhalt der Ware und der Rechnung verbindlich. Wir sind verpflichtet, Sie zu kontaktieren, wenn der Preis für Ihre Bestellung höher ist als angegeben. Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist oder die Bestellung aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht ausgeführt werden kann, ist Huion berechtigt, die Bestellung zu stornieren. Wenn eine Zahlung für eine so stornierte Bestellung bereits erfolgt ist, erfolgt eine sofortige Rückerstattung.

 

Zahlungsmethoden


Wir bieten mehrere Online- und Offline-Zahlungsmethoden an. Die Bestellung wird immer in voller Höhe bezahlt. Die Zahlung per Rechnung (nur Niederlande, nicht Belgien oder Großbritannien) ist nur für Unternehmen möglich, die eine Bestellung per Brief oder Fax aufgeben. Ihre Unternehmensdaten werden überprüft. Die Zahlung hat innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware zu erfolgen. Bitte zahlen Sie umgehend; Verspätungszahler werden bei zukünftigen Zahlungen auf Rechnung nicht berücksichtigt.
 

Lieferzeit


Obwohl Huion die Bedeutung einer schnellen Lieferung anerkennt, hängt die Lieferzeit von der Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Waren ab. Huion hat die meisten Produkte auf Lager, in diesem Fall können sie innerhalb von ein bis drei Werktagen geliefert werden. Produkte, die nicht auf Lager sind, können zwischen drei und zwanzig Werktage bis zur Auslieferung benötigen. Die von dieser Website angegebenen Lieferzeiten dienen nur als Anhaltspunkt und sind nicht bindend. Dauert die Lieferung länger als angegeben, werden wir Sie darüber informieren. Im Falle einer verlängerten Lieferzeit haben Sie das Recht, die Bestellung zu stornieren. Huion haftet nicht für Verluste, die sich aus einer verlängerten Lieferzeit ergeben. Sie können uns kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Lieferzeit haben.
 

Versandkosten


Versandkosten für Produkte, die von einer Person getragen werden können, sind 25,00 (ohne MwSt.) pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Artikel auf der Bestellung. Schwergut wird auf einer Palette versandt und kostet mehr als der Versand, die Versandkosten werden in der Auftragsbestätigung und auf der Rechnung gesondert ausgewiesen. Hinweis: Bei Bestellungen, die bei uns abgeholt werden, fallen keine Versandkosten an, auch wenn diese auf der Auftragsbestätigung angegeben sind. Bei Bestellungen aus dem Ausland fallen die üblichen Versandkosten für dieses Land an.

Garantie


Huion bietet Garantien für alle Produkte, die es verkauft. Die Dauer der Garantie hängt von der erwarteten Lebensdauer des Produkts ab. Die Garantiezeit für Huion Tabletten beträgt zwei Jahre, für separat gekaufte Stifte sechs Monate. Die Garantie erstreckt sich auf die Reparatur oder den Austausch defekter Produkte, nicht aber auf Missbrauch oder Schäden durch den Benutzer. Wenn sich herausstellt, dass das Produkt innerhalb von 14 Tagen defekt ist, sendet Huion, je nach Verfügbarkeit, einen Ersatz nach Erhalt des defekten Produkts von Ihnen. Nach 14 Tagen kann das Produkt zur Reparatur eingeschickt werden. Neben unserer Garantie gibt Huion eine eigene Standard Herstellergarantie. Für bei uns gekaufte Produkte können Sie weiterhin unseren Support nutzen.
 

Transportschäden


Huion ist für Transportschäden an Produkten verantwortlich und wir legen daher großen Wert auf die Verpackung unserer Produkte. Bei der Lieferung von Waren verpflichtet sich der Kunde durch die Annahme und Unterzeichnung der Waren, dass sie in gutem Zustand empfangen wurden. Es ist daher sehr wichtig, dass der Kunde vor der Annahme des Pakets auf etwaige Transportschäden überprüft; falls solche festgestellt werden, sollte der Kunde die Annahme der Lieferung verweigern und uns unverzüglich informieren und wir werden dafür sorgen, dass so schnell wie möglich ein Ersatz verschickt wird. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass die Wahrscheinlichkeit von Transportschäden sehr gering ist (weniger als 1 von 1000 Sendungen). Nehmen Sie solche Transportschäden immer sofort mit uns in Angriff.
 

Konnektivität


Probleme durch Softwareinstallationen oder Konfigurationsänderungen, die nicht von Huion durchgeführt wurden, sind nicht garantiert. Sie sollten vor dem Kauf prüfen, ob das Produkt für die Verbindung mit Ihrem Computer geeignet ist; jedes Produkt hat eine Liste der Systemanforderungen auf seiner Webseite. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Produkt mit Ihrem System funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte.
 

Abkühlzeit


Der Kunde hat das Recht, die Bestellung bis zu 14 Tage nach Bestellung des Produkts zu stornieren. Es muss kein Grund angegeben werden. Sie können Ihre Bestellung per E-Mail (info@huionshop.de), Telefon (+31)88-0600777 oder Fax - stornieren. Die Bestellnummer ist deutlich anzugeben. Wenn Sie die bestellte Ware bereits erhalten haben, erhalten Sie eine RMA-Nummer und die Adresse, an die Sie die Ware in der ungeöffneten Originalverpackung zurücksenden müssen. Die Risiken und Kosten für die Rücklieferung gehen zu Lasten des Kunden. Die Kosten für die Ware werden abzüglich einer 10%igen Rücknahmegebühr erstattet; beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Huion behält sich das Recht vor, die Rücksendung von Waren abzulehnen, wenn sie der Meinung sind, dass die Ware geöffnet, verwendet oder in irgendeiner Weise beschädigt wurde.
 

Fragen und Beschwerden


Fragen zu Bestellungen können per E-Mail an info@huionshop.de gesendet werden. Bitte geben Sie die Bestellnummer deutlich an. Alle Beschwerden über Produkte, die von Huion geliefert werden, werden ernsthaft behandelt.
 

Datenschutz


Personenbezogene Daten, die bei der Auftragserteilung eingegeben werden, werden von Huion nur bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung und für Abrechnungszwecke verwendet. Huion arbeitet manchmal mit anderen Unternehmen zusammen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und in diesen Fällen werden Ihre Daten an diese weitergegeben, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und nur ihre eigene Buchhaltung durchzuführen. Außer zu diesen Zwecken werden Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben. Sie können jederzeit verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten in unseren Aufzeichnungen gespeichert werden. Senden Sie eine schriftliche Anfrage (per Fax, Brief oder E-Mail) an Huion administration und wir werden Ihnen innerhalb von zwei Wochen eine Zusammenfassung Ihrer persönlichen Daten zukommen lassen.
Diese Bedingungen gelten für alle Vereinbarungen, die Sie treffen, indem Sie eine Bestellung bei Huion aufgeben und damit eine Vereinbarung treffen oder eine Bestellung aufgeben, akzeptieren Sie implizit diese Bedingungen und dürfen diese später nicht einseitig ablehnen oder versuchen, Ihre eigenen Bedingungen durchzusetzen. Mit dem Abschluss einer Vereinbarung oder der Bestellung bei Huion akzeptieren Sie ausdrücklich diese Bedingungen.



Bedingungen.

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